Avis et détails du produit CivicPlus NextRequest

C'est un logiciel convivial pour cataloguer, aborder de manière collaborative et stocker les réponses aux demandes d'information. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien. Le logiciel fonctionne comme prévu et répond à nos besoins en tant qu'organisation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Consolide nos quantités parfois massives de dossiers afin que nous puissions facilement partager les dossiers pertinents avec les futurs demandeurs. Nous sommes mieux à même de suivre ce qui a déjà été partagé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Comme pour toutes les technologies, il y a des limitations. Celle que j'ai trouvée est que ma structure de dossiers avec jusqu'à 9 sous-dossiers entraîne l'incapacité du système à télécharger car les noms des documents sont trop longs - même la compression des dossiers n'a pas fonctionné. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Avec la facilité, la simplicité et la commodité de recevoir et de compléter une demande en ligne, il n'y a vraiment pas d'autre option ou choix que d'utiliser NextRequest pour tous vos besoins en matière de dossiers publics. Juste au moment où je pense, "NextRequest ne pourrait pas avoir cette fonctionnalité (spécifique), NextRequest me surprend et l'a effectivement !" Le service client et le personnel de soutien sont également très utiles et réceptifs aux suggestions d'amélioration, ce que j'adore. Avec des fonctionnalités utiles et une équipe amicale, NextRequest est l'un des meilleurs (sinon le meilleur) gestionnaires de demandes de dossiers publics disponibles ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La seule chose que je n'aime pas à propos de NextRequest, c'est que tout le monde ne l'utilise pas ! Plus de gens devraient l'utiliser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La facilité avec laquelle vous pouvez télécharger le document et voir ce que les autres ont fait Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le nombre de notifications chaque jour, j'ai juste besoin d'être notifié quand c'est moi que vous attendez à la date d'échéance ou à proximité, pas tous les jours ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Un excellent personnel de soutien qui répond rapidement Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les processus (fermeture, etc.) prennent parfois du retard dans la réponse. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La plus grande raison pour laquelle je recommanderais NextRequest est qu'il rationalise toutes les demandes soumises d'une manière qui les rend faciles à lire, sollicite les personnes appropriées pour l'information et les traite pour diffusion. Il y a beaucoup moins de surveillance et de rappels pour ceux qui fournissent l'information (parce qu'ils sont occupés aussi) car ils reçoivent des rappels automatiques. Je dirai simplement que le traitement des demandes de dossiers ouverts prenait jusqu'à 50 % de mon temps de travail et maintenant cela représente environ 15-20 % de mon temps. La quantité de papier économisé est également énorme. Cela a fait une énorme différence dans la façon et l'endroit où je passe mon temps et mes ressources. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

S'il y avait une chose que j'ajouterais, ce serait un moyen de créer un dossier pour les éléments reçus d'un collègue qui les a téléchargés sous forme de fichiers séparés. Lorsque je soumets ces fichiers pour les transmettre au demandeur, je dois les envoyer séparément, ce qui peut encombrer inutilement leur boîte de réception avec des notifications par e-mail distinctes. Pouvoir les regrouper en un seul fichier après les avoir reçus séparément via le processus de téléchargement serait utile. Je comprends qu'ils travaillent sur cette fonctionnalité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous aimons à quel point tout est personnalisable ainsi que la facilité d'utilisation. Cela rend toutes nos demandes plus faciles à traiter et à suivre. Avec plusieurs personnes au bureau travaillant sur des demandes, la facilité de communication est incroyablement importante et NextRequest rend cela possible. Nos clients apprécient également l'utiliser, en particulier la possibilité de payer en ligne. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous n'avons pas encore trouvé de défaut dans le système. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

NextRequest est un endroit pratique pour que tout le monde puisse faire son travail et aide les administrateurs à suivre l'avancement des tâches. C'est très pratique à utiliser et semble assez facile à apprendre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien ne me vient à l'esprit que je n'aime pas à propos de NextRequest. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie particulièrement de pouvoir définir mes préférences pour recevoir le résumé quotidien par e-mail montrant toute l'activité pour mes demandes. En tant que gestionnaire supervisant les demandes, mais n'étant pas directement impliqué dans la collecte des documents, c'est un excellent moyen pour moi de suivre les délais. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Jusqu'à présent, j'aime et je comprends le système. Rien à détester. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

1) Cela a grandement amélioré notre capacité à suivre les demandes CPRA et à y répondre en temps opportun.

2) Les notifications ont été très utiles pour garantir que les délais sont respectés.

3) La capacité de communiquer avec le système interne sans avoir à copier/coller des messages ou à enregistrer des pièces jointes à envoyer est un excellent outil de productivité.

4) Pouvoir voir comment d'autres départements ont répondu à des demandes similaires permet d'assurer la cohérence dans toute la ville. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pour voir les demandes pour mon département, je dois filtrer à partir de l'univers entier des demandes de l'organisation. Une fois dans une demande spécifique, je dois re-filtrer pour accéder à la liste des demandes spécifiques au département. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.